Általános Szerződési Feltételek

Üzemeltetői adatok
Megvásárolható termékek, termékismertetés
Megrendelés folyamata
Szállítási és fizetési feltételek
Tájékoztató az elállási jogról
Jótállás, kellékszavatosság, termékszavatosság
Felelősség
Jogérvényesítési lehetőségek

Szerzői jogok

 

 

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a webáruház üzemeltetője által (továbbiakban Üzemeltető) a www.mjglassdesign.hu weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő nagykorú személy vagy szervezet (továbbiakban Vevő) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. A Webáruházat kiskorúak nem használhatják. A jelen ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely fent megnevezett weboldalon keresztül történik, függetlenül attól, hogy annak teljesítése Magyarországról vagy külföldről, az üzemeltető vagy közreműködője által történik. Az üzemeltető jogosult a jelen ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót bármikor egyoldalúan módosítani. A módosított ÁSZF, illetve adatkezelési tájékoztató hatályba lépésének napja az a nap, amelyen a módosított ÁSZF, illetve adatkezelési tájékoztató publikálásra kerül a webáruház weboldalán.

Üzemeltetői adatok

Cégnév: Magasházi Julianna e.v.
Székhely: 8425 Lókút, Bem József utca 32.
Adószám: 67937578-1-39
Nyilvántartási szám: 50975343
Kibocsátó hivatal: Fejér Megyei Kormányhivatal - Gárdonyi Járási Hivatal
Szerződés nyelve: magyar
Elektronikus levélcím: info@mjglassdesign.hu
Telefon: 20/3833138

Bankszámlaszám: K&H Bank 10402159-50526872-50551001
Kapcsolattartó: Magasházi Julianna
Tárhely szolgáltató: lásd Impresszum

A fenti címen személyes ügyfélfogadásra nincs lehetőség. Az Ügyfél kizárólag emailben vagy telefonon tudja felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Az üzemeltető magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

 

Megvásárolható termékek köre, termékismertetés

Az MJ glass design manufaktúra kizárólag egyedi, kézzel készített ezüstékszereket, díszüveg termékeket és nemesacél alapú üvegékszereket gyárt és értékesít.

 

A webáruházban található alkotások alapvetően három módszerrel készülnek:

1. A lámpák, lakberendezési tárgyak, ajtó- és ablakbetétek, üvegasztal-lapok, bútorbetétek, faliképek, ablak- és falidíszek ólomüveg- vagy Tiffany-technikával készülnek.

Az ólomüveg, vagy közismertebb nevén a rézfóliás Tiffany üveg alapanya kézzel készített, anyagukban színezett, kiváló minőségű táblaüvegek, melyek nem fakulnak, nem kopnak. Ez az alapanyag a vágás, csiszolás, forrasztás és patinázás fázisán megy keresztül, amíg egy végleges, egyedi és minőségi lakberendezési alkotás nem válik belőle.

 

2. A webáruház főbb termékei, az üvegékszerek fusing eljárással készülnek.

Az üvegékszerek gyártása 700-800^oC fokon, fusing eljárással, vagyis kemencében történő olvasztásos módszerrel történik. Az ékszerek minden darabja kiváló minőségű, egyszínű alapüvegből, valamint egy különleges, úgynevezett dichroic üvegféleségek kombinációjából készülnek, amik az anyagukba olvasztott fémoxid rétegeknek köszönhetően több színben irizálnak, amik nem kopnak, nem fakulnak. A speciális hőkezelési folyamatnak köszönhető, hogy apró légbuborékok keletkezhetnek az üvegben, melyek csak jobban kiemelik az ékszer kézműves jellegét. A magas hőmérsékleten olvadó üveg egy hosszú, feszültségmentesítésre szolgáló hűtési folyamaton megy keresztül, ami igen ellenállóvá teszi az üvegterméket. Az ékszerek fém szerelékei nemesacél termékek, de további kiegészítő elemei lehetnek: bőrszál, viaszolt zsinór és bársonyszál is.

 

3. Üveggel díszített nemesfém ékszerek kézi fémmegmunkálással, vagyis ötvöstechnikával és fusing eljárással készülnek.

Az üvegek gyártása 700-800^oC fokon, fusing eljárással, vagyis kemencében történő olvasztásos módszerrel történik. Az ékszerek minden darabja kiváló minőségű, egyszínű alapüvegből, valamint egy különleges, úgynevezett dichroic üvegféleségek kombinációjából készülnek, amik az anyagukba olvasztott fémoxid rétegeknek köszönhetően több színben irizálnak, amik nem kopnak, nem fakulnak. A speciális hőkezelési folyamatnak köszönhető, hogy apró légbuborékok keletkezhetnek az üvegben, melyek csak jobban kiemelik az ékszer kézműves jellegét. A magas hőmérsékleten olvadó üveg egy hosszú, feszültségmentesítésre szolgáló hűtési folyamaton megy keresztül, ami igen ellenállóvá teszi az üvegterméket. 

 

Az MJ glass design ezüst ékszereinek mindegyike hivatalosan, 925 és 835 finomságjellel fémjelzett és MJG névjelével ellátott, a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal Nemesfémvizsgáló és Hitelesítő Hatóság (1089 Budapest, Bláthy Ottó utca 3-5., rövid neve: NEHITI) által bevizsgált ékszer. A 2 gr alatti ezüst ékszerek a hatályos jogszabályok szerint csak finomságjellel (925 és 835) rendelkeznek. A legfeljebb 2gr tömegű ezüstékszerek mentesek a fémjelzés alól, illetve akkor is, ha az ékszer jellegénél fogva nem jelezhető.

 

A webáruház termékeinél a megjelenített képek a termékek illusztrálására szolgálnak, a valóságtól eltérhetnek. Az üzemeltető nem vállal felelősséget a webshopban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.

 

A termékre vonatkozóan megjelenített árak a fizetendő bruttó vételárat jelentik, áfa felszámítására nem kerül sor. Az áfa mértéke 0% (alanyi adómentes értékesítés). Az árak magyar forintban értendők, a csomagolási, házhoz-szállítási költséget nem tartalmazzák. A feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek, azok alapján az üzemeltető ajánlati kötöttsége nem áll be.

Nemesfém tárgyak értékesítése és fémjelzése

Az ezüst és arany ékszerek forgalmazását a magyarországi törvények szabályozzák. A 2009. évi LXXVI. törvény értelmében a forgalmazónak rendelkeznie kell a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal Nemesfém Nyilvántartási, Ellenőrzési és Vizsgálati Osztály engedélyével.

 

A vállalkozás engedélyszáma: PR 8569

 

Az 508/2017. (XII. 29.) Korm. rendelet szabályozása szerint a fémjelzési kötelezettség alá tartozó nemesfém tárgy - a 10. § (1) és (2) bekezdésében foglalt kivétellel - kizárólag az e rendeletben meghatározott névjellel és fémjellel hozható forgalomba. A fémjel igazolja, illetve információt nyújt a nemesfémtárgyról, hogy az a jogszabályokban előírt finomsági foknak és feltételeknek megfelel-e valamint, hogy belföldi vagy külföldi eredetű. A (jelen esetben gyártói) névjel az ékszer készítőjének egyedi azonosítója, mely a fémjel mellett minden esetben megtalálható ezüst ékszereimben.

 

A vállalkozás egyedi névjel azonosítója: MJG

 

Megrendelés folyamata

Megrendelést kizárólag webáruház felületünkön keresztül tudunk elfogadni. Telefonos megrendelésre, az esetleges félreértések elkerülése érdekében, nem tudunk lehetőséget biztosítani.

Webáruházunkban előzetes regisztráció nélkül is lehetőséget biztosítunk a vásárlásra. Regisztrációval történő vásárlás esetén a megadott kapcsolati, számlázási és szállítási adatokat elég egyszer megadni. Bármelyik regisztrációt, amelyik helytelen vagy valótlan adatot tartalmaz, az Üzemeltető jogosult érvénytelennek nyilvánítani, és a regisztrációt deaktiválni vagy törölni. A vevő a regisztrációját bármikor törölheti az ügyfélszolgálatnak küldött erre irányuló e-mail üzenettel. Az üzenet megérkezését követően az Üzemeltető köteles haladéktalanul gondoskodni a regisztráció törléséről.

A megrendeléseket a termék raktáron való rendelkezésre állásának megfelelően teljesítjük, a 2-8 munkanapos határidővel, vagy a visszaigazolásban megjelölt határidővel.

A megkötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt az üzemeltető nem iktatja és utóbb nem lesz hozzáférhető.

Adatbeviteli hibák javítása

A rendelés véglegesítését megelőzően a vevőnek módja van áttekinteni a bevitt adatokat. Az adatbeviteli hibák kijavítására ekkor a "Vissza" gombbal való visszaléptetéssel és a korábbi oldalakon a hibás adat módosításával van lehetőség. A kosár tartalmának módosítására a "Kosár" oldalon van lehetőség.

A rendelés véglegesítését követően észrevett adatbeviteli hibákat (így különösen a visszaigazoló e-mailben szereplő adatokban szereplő hibákat) a vevő köteles a lehető leghamarabb, a visszaigazoló e-mailben szereplő hibák tekintetében az email kézhez vételét követő 1 munkanapon belül jelezni az üzemeletető felé. Ezeket a hibákat a vevő az üzemeltető elérhetőségein tudja jelezni.

A megrendelés menete

1. A termék adatlapján rákattint a „Kosárba” gombra, a kiválasztott mennyiségben a termék belekerül a kosárba. A kosár felületen (ikonnal vagy felirattal jelezve) bármikor megtekintheti annak tartalmát.

2. A kosár felületéről a vásárlás további folytatásához kattintson a „Vásárlás folytatása” linkre, mellyel visszakerül az iménti termék adatlapjára.

3. Járjon el az 1-es pontban leírtak szerint minden megvásárolni kívánt termék esetében.

4. Amikor minden kívánt terméket elhelyezett a kosarában, kattintson a „Kosár" felületre, hogy megtekinthesse annak tartalmát. A kosárban a termékeket törölheti, mennyiségüket módosíthatja a sorban megadott beviteli mezőbe való mennyiség megadásával.

5. A kosárban található „Tovább” vagy „Szállítás/Fizetés” gombra kattintva haladhat tovább a megrendelés folyamatában. Itt választhatja ki a szállítási és fizetési módokat, majd ezután kell megadnia a megrendeléshez szükséges adatokat.

6. Az adatok megadása után, a megrendelés feltétele a "Elolvastam/elfogadom az általános szerződési feltételeket" kis négyzetet bejelölni, mellyel Ön kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta a webáruház használatára és szolgáltatásaira vonatkozó szerződési feltételeket, adatkezelési elveket, és annak minden pontjával egyetért. Ezután a „Megrendelés”/„Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gombra kattintva elküldheti megrendelését.

7. A rendelésről a rendszer egy automatikus e-mailben tájékoztatja.

Visszaigazolás

A webáruházban leadott rendelés a Ptk. 6:64. § szerinti jogi kötőerővel rendelkező ajánlattételnek minősül, melyet a Vevő tesz az Üzemeltető felé. A szerződés az ajánlat Üzemeltető általi elfogadásával jön létre.

A Vevő által elküldött ajánlat (megrendelés) megérkezését az Üzemeltető késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja a Vevő részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza a Vevő által a vásárlás, vagy a regisztráció során megadott adatokat (pl. számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt termékhez tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, a termék árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget. Ez a visszaigazoló email kizárólag tájékoztatja a Vevőt arról, hogy a megrendelése az Üzemeltetőhöz megérkezett.

E visszaigazoló e-mail az Üzemeltető részéről a Vevő által tett ajánlat elfogadásának minősül, mellyel érvényes szerződés jön létre Üzemeltető és a Vevő között.

A Vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül nem kapja meg Üzemeltetőtől az elküldött rendelésére vonatkozó visszaigazoló e-mailt.

Ha a Vevő rendelését már elküldte az Üzemeltető részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell az Üzemeltető felé vagy a jelzést megteheti akkor, amikor az Üzemeltető telefonon felveszi vele a kapcsolatot, a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében.

A beérkezett rendelések feldolgozása után az Üzemeltető egy újabb e-mailben értesíti az Ügyfelet a szállítás várható idejéről, valamint jelzi, ha valamelyik megrendelt termék az alapanyag átmeneti készlethiánya vagy egyéb ok miatt nem szállítható. Ebben az esetben az Ügyfélnek lehetősége van arra, hogy a kiválasztott termék helyett mást válasszon, vagy ezt a tételt törölje a megrendeléséből. Végül a csomag elkészülte után a Szolgáltató még egy elektronikus értesítést küld a szállításról.

A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

Kedvezménykupon

Az Üzemeltető saját döntésétől függően, változó időközönként kedvezménykupont hirdet meg a követők között különböző online felületeken illetve törzsvásárlóknak küld időközönként ajándék kedvezménykupont. A kedvezménykupon egy jelszót, a kedvezmény mértékét százalékban vagy annak pontos összegét és a felhasználhatósága határidejét tartalmazza.

Ha a vevő - a jelen ÁSZF rendelkezései szerint - a kedvezmény kuponban meghatározott határidőn belül vásárol a www.mjglassdesign.hu webshopban és a "Kuponkód hozzáadása" rovatba beírja a hivatkozott jelszót, akkor a vásárlás végösszegéből érvényesíteni tudja a kuponban meghatározott kedvezményt.

 

Szállítási és fizetési feltételek

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy jelenleg csak belföldre történő kiszállításra van lehetőség (Magyarország területén belül). Ezt az Üzemeltető saját maga által szállítva, vagy fuvarozó szolgáltató igénybevételével biztosítja.

A Vevő az Üzemeltető által biztosított fizetési módokról illetve átvételi és szállítási lehetőségekről az alábbi, szállítás és fizetés oldalon tájékozódhat:
Szállítási módok

Fizetési módok

A feltüntetett díjak kizárólag az ott meghatározott korlátok (így különösen méret, súly) között érvényesek. Az e korlátokat meghaladó termékek, rendelések esetén az Üzemeltető egyedi elbírálás alapján, eseti árajánlatot adhat a szállításra, ilyen esetekre semmilyen körülmények között nem vonatkozik az esetleg hatályban lévő ingyenes kiszállítási akció.

Az Üzemeltető által esetlegesen megadott szállítási időpontok kizárólag indikatívak, azok nem konkrét dátumot, időpontot jelölnek, hanem csupán közelítő becslések a vevő tájékoztatása érdekében. Meghatározott órára történő kiszállítást az Üzemeltető nem vállal.

Az Üzemeltető a szállítási díjak változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Webáruházban való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.

A megrendelt termék kiszállítására munkanapokon 8 és 17 óra között kerül sor. Kérjük, hogy olyan szállítási címet (pl. munkahelyi cím) adjon meg ahol ez idő alatt elérhető.

Több megrendelés leadásakor amennyiben a Vevő a második rendelés leadásakor jelzi igényét és erre az Üzemeltető visszajelzése alapján még van lehetőség, az Üzemeltető összevonhatja a megrendeléseket. A már elindított csomagok utólagos összevonására azonban már nincs mód.

A megrendelt termékek árát banki átutalással, utánvéttel, személyes átvétel esetén átvételkor készpénzben, előre utalással és bankkártyás fizetési módozattal lehet megfizetni.

A megrendelt termékek árát és a szállítási költséget is tartalmazó számlát Magasházi Julianna e.v. a termékekkel együtt küldi meg, illetőleg személyes átvétel esetén adja át a Vevő részére. A megrendelt termékek a termék sértetlenségét megőrző, bélelt csomagolásban kerülnek kiszállításra.

 

A megrendelt termék szállítására - amennyiben a csomag nem haladja meg a 3 kg-ot illetve a 12 cm x 36 cm x 62 cm méretet -  a Vevő alábbi lehetőségek közül választhat illetve a jelen ÁSZF hatálybalépésének napján a szállítási díjak a következők:

- GLS Futárszolgálat - házhoz szállítással, banki átutalással - 2000 Ft,

- GLS Futárszolgálat - házhoz szállítással, utánvétes fizetéssel - 2500 Ft,

- GLS csomagpont - átvevőponton történő csomagfelvétel, előre utalással - 2000 Ft,

- GLS csomagpont - átvevőponton történő csomagfelvétel, utánvéttel - 2500 Ft,

- Személyes átvétel esetén: 8425 Lókút, Bem József utca 32. vagy 8200 Veszprém, Szabadság tér 5. (Üvegcse boltja)

 

20.000 Ft összértéket meghaladó vásárlás esetén a szállítás ingyenes.

Amennyiben a csomag a feltüntetett súly és mérethatárt meghaladja, külön szállítási díj kerül megállapításra, melyről az Üzemeltető tájékoztatja a Vevőt. Ebben az esetben az akciós, 20.000 Ft feletti vásárlás az ingyenes szállítási módozattal - nem érvényes.

 

A GLS Futárszolgálat házhoz szállítási díja tartalmaz egy plusz, díjmentes (másodszori) kézbesítést is. Az át nem vett csomag ismételt kiszállításának költsége a Vevőt terheli.

A GLS csomagpont igénybevételénél a Vevő egy általa kiválasztott átvevőponton tudja felvenni a megrendelt árut, ahol a nyitvatartási időtől függően, akár éjjel-nappal átvehető a csomag. Az üzletek nagy része bankkártyát is elfogad, de természetesen készpénzzel is lehet fizetni. A csomag 5 naptári napig átvehető az átvevőponton.

Kérjük, hogy a kiszállításkor vagy az átvétel időpontjában győződjön meg a csomag sértetlenségéről. A terméken tapasztalt esetleges sérülés esetében ne vegye át a csomagot és kérje a helyszínen írásos jegyzőkönyv felvételét. Jegyzőkönyv hiányában utólagos reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

A webáruházban vásárolt termékek vételárát és a kapcsolódó díjakat (pl. szállítási díj) a Vevő legkésőbb a rendelt termékek átvételekor köteles teljes egészében, levonások és visszatartások nélkül megfizetni.

Üzemeltető a Vevő részére a kifizetés igazolására, a megrendelés elküldését követően számlát állíthat ki a Vevő által megadott email címére. Az ÁSZF elfogadását követően a Vevő hozzájárul ahhoz, hogy számára az Üzemeltető számlát állítson ki. Jelen hozzájárulás visszavonására az Üzemeltető ügyfélszolgálatához intézett egyértelmű beleegyezés visszavonására irányuló nyilatkozattal van lehetőség.

 

Tájékoztató az elállási jogról

 

Az elállás joga

A jelen pontban foglalt jogosultságok és kötelezettségek kizárólag azon vevőt illetik meg illetve terhelik, aki: a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, és a Webáruházban aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje („fogyasztó”).

A Webáruházban az Üzemeltető kizárólag termékeket értékesít, szolgáltatásokat nem. A fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén jogosult a terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) naptári napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

A fogyasztó a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is jogosult elállási jogát gyakorolni.

A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog

•   lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
•   olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak; továbbá
•   romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
•   olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
•   olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
•   lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
•   hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével; és
•   mindazon egyéb esetekben, amelyekben a vonatkozó jogszabály (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet) előírásai szerint nem illeti meg elállási jog a fogyasztót.

Az elállási jog gyakorlása és következményei

Ha a fogyasztó élni kíván a fent meghatározott elállási jogával, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatával vagy az elállási mintanyilatkozat kitöltésével és alkalmazásával teheti ezt meg. Elállási mintanyilatkozat letöltése

Nyilatkozatát köteles eljuttatni az Üzemeltetőhöz (például postán, elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi elérhetőségek egyikén:

Magasházi Julianna

Cím: 8425 Lókút, Bem József utca 32.

E-mail: info@mjglassdesign.hu

 

Ha a fogyasztó „Az elállás joga” 2. bekezdésben megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát az Üzemeltető részére, úgy a fogyasztó határidőben gyakorolta az elállási jogát.

A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jelen pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Az Üzemeltető a fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a fogyasztó felé.

A fogyasztó köteles elállás esetén a megrendelt terméket az Üzemeltető ÁSZF-ben feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül hiánytalanul visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli, az Üzemeltetőnek ennek megfelelően az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a fogyasztót más költség nem terheli.

Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül az Üzemeltető visszatéríti a fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy fogyasztó az Üzemeltető által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.

Az Üzemeltető jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül az Üzemeltető a korábbi időpontot veszi figyelembe.

A pénz visszatérítése során az Üzemeltető az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

Az Üzemeltető követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés megtérítését.

 

Jótállás, kellékszavatosság, termékszavatosság

 

A jelen pont határozza meg az Üzemeltető jótállási és szavatossági kötelezettségeinek terjedelmét. További információt a kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztatóban talál.

A vevőt nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Ezen korlátozásoktól függetlenül a vevőt a jótállásból fakadó jogok a kellék- és a termékszavatosságról szóló pontokban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

Az Üzemeltetőt az értékesített termékeire vonatkozóan a Polgári Törvénykönyv és a 151/2003. Korm. rendelet alapján a termékek ott meghatározott körére jótállási kötelezettség terheli, amely azt jelenti, hogy az Üzemeltető a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék nem rendeltetésszerű használatára vezethető vissza, azaz a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

A jótállás időtartama (a jótállási idő) a tényleges teljesítéssel, tehát a terméknek a vevő részére történő átadásával, vagy a termék üzembe helyezésével kezdődik.

Tartós fogyasztási cikknek minősülnek az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet mellékletében felsorolt termékek, melyekre a jogszabály egy éves kötelező jótállási időtartalmat ír elő.

Önkéntes jótállás

Az Üzemeltető nem köteles önkéntes jótállást vállalni, azt szabad döntése alapján vállalja vagy nem vállalja egy adott termékre. Amennyiben az Üzemeltető az általa értékesített termékekre vonatkozóan a Webáruházban, az adott termék ismertetőjében megjelölt időtartamú jótállást vállal, amely – amennyiben jogszabály kötelező jótállási időt ír elő – az előírt időtartamnál hosszabb is lehet.

Az Üzemeltető az egyes termékekre vonatkozó jótállás időtartamát legkésőbb a termék vevő általi átvételekor adott jótállási jegyen (garanciajegyen) szereplő adatok útján közli.

Az Üzemeltető az önkéntes jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék nem rendeltetésszerű használatára vezethető vissza, azaz a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Jótállás esetén a vevőt ugyanazon jogok illetik meg, mint az alábbi, a kellékszavatosságról szóló részben feltüntetettek.

A vevőt nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Ezen korlátozásoktól függetlenül a vevőt a jótállásból fakadó jogok a kellék- és a termékszavatosságról szóló pontokban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

 

Az MJ glass design manufaktúra önkéntes jótállása a klasszikus üvegékszer termékeire:

Az üvegre ragasztott fém anyaga a legjobb minőségű rozsdamentes nemesacél, vagy más néven orvosi fém. Nem színeződik, rendkívül tartós és ellenálló a mechanikai hatásokkal szemben. Ezek a fémszerelékek tartós, időtálló és rugalmas ragasztóval vannak rögzítve az üveghez. Ennek ellenére előfordulhat, hogy a ragasztó elenged és a fém elválik az üvegtől. Ha a Vevő ilyent tapasztal, a fémet, az üveget és a számlát (vagy annak másolatát) is eljuttatva az Üzemeltetőhöz, a hiba javításra kerül. A Vevő ezt a garanciát 10 évig érvényesítheti az Üzemeltetőnél.  

Minden ékszer magas hőfokon 700-800^oC fokon, kemencében készül. Ennek az olvasztási technikának köszönhetően kisebb tökéletlenségek, apró légbuborékok keletkezhetnek, amik csak még jobban hangsúlyozzák, kiemelik az ékszer kézműves jellegét. Az üveg a magas hőmérséklet miatt edzettebbé válik, ezért törékenysége csökken. Azonban egy erős mechanikai hatásra, ütésre, rongálásra az ékszerek üveg része eltörhet. Töréskárra a garancia nem él.

 

Az üvegékszerek garanciális feltételei a következő használati útmutatót betartva érvényesek:

• Ha épp nem viseli ékszerét, tartsa a dobozában, vagy egy anyagpárnán.
• Az üveget és a fémrészeket egy puha ruhával tisztítsa, polírozza.
• Ha ékszere további tisztítást igényel, használjon vizet és puha ruhát, majd szárítsa meg, mielőtt dobozába teszi.
• Ne permetezzen közvetlenül parfümöt, hajspay-t vagy más kozmetikumokat az ékszerre.
• Kérem, ékszert viselve ne zuhanyozzon és ne fürödjön. A klór, a sós víz vagy egyéb ásványi anyagok árthatnak a gyönyörű csillogásnak, valamint feloldhatják a ragasztót.
• Ne viselje háztartási munkák alatt, erős lúg vagy maró tisztítószerek használata közben.
• 6 év alatti kisgyermek kezébe ne adja az ékszert.

 

Az MJ glass design manufaktúra önkéntes jótállása az üveggel díszített nemesfém termékeire:

Mindegyik nemesfémmel készült ékszeren megtalálható a hivatalosan elfogadott fémjelzés-rajzolatok egyike, valamint az MJ glass design márkára utaló - MJG - egyedi azonosító, ami garancia arra, hogy eredeti Luxury design ékszer birtokosa vagy.

• Az ékszerekhez használt különleges és egyedi üvegek magas hőfokon, kemencében készülnek. Ennek az olvasztási technikának köszönhetően kisebb tökéletlenségek, egyenetlenségek, apró légbuborékok keletkezhetnek az üvegben vagy a felületén, amelyek csak még jobban hangsúlyozzák, kiemelik az ékszer kézműves jellegét. Az üveg a magas hőmérséklet miatt edzettebbé válik, ezért törékenysége csökken. Azonban egy erős mechanikai hatásra, ütésre, rongálásra, karcolásra az üveg és a nemesfém is megsérülhet. Ilyen jellegű sérülésekre, töréskárra garanciát nem tudok biztosítani.
• Az ezüst jól formázható fém, azonban a belőle készült ékszer kevésbé marad ellenálló az erős fizikai behatásokkal szemben. Könnyen deformálódhat, elszakadhat, eltörhet, az ilyen sérülés nem javítható nyom nélkül és a garancia sem vonatkozik rá.
• Ügyeljen rá, óvja a sérülésektől, ne akadjon be sehova, ne nyomódjon össze. 
• Ne permetezzen közvetlenül parfümöt, hajspay-t vagy más kozmetikumokat az ékszerre.
• Ne zuhanyozzon, ne fürödjön és ne ússzon ékszert viselve. A klór, a sós víz vagy egyéb ásványi anyagok árthatnak a fémrészeknek és az üvegnek egyaránt.
• Ne viselje háztartási munkák alatt, erős lúg vagy maró tisztítószerek használata közben. Az üveg erősen mattulhat, az ezüst pedig elszíneződhet.
• Soha ne viseljen ékszert alvás közben.
• Ha épp nem viseli az ékszerét, tartsa a dobozában vagy egy textilpárnán.
• 6 év alatti kisgyermek kezébe ne adjon ékszert.
• Az üveget és a fémrészeket puha ruhával tisztítsa, polírozza. 
• Javaslom az ilyen jellegű ékszert alkalmi viseletként használja.
• A nem rendeltetésszerű használat során bekövetkező sérülések esetében az ezüstékszerekre jótállást nem vállalok. Minden ezüst és arany ékszerre 2 év garanciát adok.
• Használt ékszert higiéniai okokból nem cserélek be!

 

Az MJ glass design manufaktúra önkéntes jótállása a Tiffany-technikával készült díszüveg-termékekre:

Kisebb, Tiffany-technikával készített díszüveg-alkotásaimra (pl.: díszdoboz, polcdísz, szalvétatartó, ablakdísz, falidísz, szezonális termékek, pl: angyalka dísz, fenyődísz) - rendeltetésszerű használatuk mellett - 2 év garanciát biztosítok.

Az általam készített Tiffany lámpák búrái gyakorlatilag örök életűek, épp ezért – a használati útmutatóban leírtakat betartva és a lámpákat rendeltetésüknek megfelelően használva - élettartam garanciát biztosítok ezen termékeimre. A lámpatalpra ez a jótállás nem vonatkozik.

A következő esetekre nem vonatkozik a garancia: nem rendeltetésszerű használat mellett az üvegmozaik berepedése (pl: erős ütés, nyomás vagy rongálás hatására), üvegmozaik törése, a forrasztások sérülése (pl: magas hőmérséklet miatti olvadás), illetve ha ezek az alkotások nem rendeltetésüknek megfelelően vannak használatban, így fennáll az üveg bármilyen rongálódásának veszélye.

 

A Tiffany díszüvegek garanciális feltételei a következő használati útmutatót betartva érvényesek:

• Az üvegtermékek tisztítását ablakmosószerrel és puha ruhával végezze.
• Ne használjon fémtisztítót, súrolószert vagy dörzsis szivacsot, ami megkarcolhatja a forrasztási- és üvegfelületeket.
• A díszüveg-termékeket ne használja mikrohullámú sütőben, valamint ne tisztítsa mosogatógépben.
• A Tiffany lámpákhoz energiatakarékos (nem melegedő) izzókat használjon, hogy a forrasztások ne sérüljenek (ne olvadjanak) meg a forró izzó hatására.
• 6 év alatti kisgyermek kezébe ne adja az díszüveg-terméket.

 

Kellékszavatosság

A vevő az Üzemeltető hibás teljesítése esetén az Üzemeltetővel szemben közvetlenül kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Kellékszavatossági igény azokért a termékhibákért érvényesíthető, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek.

Fogyasztói szerződés esetén a vevő az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a vevő érvényesíteni már nem tudja.

Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

A vevő – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a vevő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Üzemeltető számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a vevő nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Üzemeltető költségére a vevő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A vevő a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Üzemeltető adott okot.

A vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni az Üzemeltetővel.

A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a vevő igazolja, hogy a terméket az Üzemeltetőtől vásárolta (a számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben az Üzemeltető csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a vevő részére történő átadást követően keletkezett.

Amennyiben az Üzemeltető bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a vevőnek felróható okból keletkezett, nem köteles a vevő által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a vevő köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Ha a vevő a szavatossági igényét a terméktől - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

Termékszavatosság

A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő vevő – választása szerint – kellékszavatossági jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

A fogyasztót azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a fogyasztó a gyártóval szemben érvényesítheti.

Termékszavatossági igényként a fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a fogyasztónak kell bizonyítania.

Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.

A fogyasztó a termékszavatossági igényét az ingó dolog (termék) gyártójával vagy a forgalmazójával (azaz Üzemeltetővel) szemben gyakorolhatja.

A gyártó, illetve az Üzemeltető kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

(a)  a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

(b)  a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

(c)  a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak, illetve az Üzemeltetőnek a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

 

Felelősség

A Webáruházban található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Üzemeltető nem vállal felelősséget. A termékeknél a megjelenített képek a termékek illusztrálására szolgálnak, a valóságtól eltérhetnek.

A felhasználó a Webáruházat kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Üzemeltető nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

Üzemeltető kizár minden felelősséget a Webáruház használói által tanúsított magatartásért. A felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Üzemeltető ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.

A Webáruház oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen oldalak és szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Üzemeltető nem vállal felelősséget.

Az Internet globális jellege miatt a felhasználó elfogadja, hogy a Webáruház használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. Amennyiben a Webáruház használatával összefüggő bármely tevékenység a Vevő államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag a felhasználót terheli a felelősség.

Amennyiben a felhasználó a Webáruházon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni Üzemeltetőnek. Amennyiben Üzemeltető jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.

 

Jogérvényesítési lehetőségek

A Vevő az általa rendelt termékkel vagy az Üzemeletető tevékenységével kapcsolatos kifogásait az Üzemeltető elérhetőségein terjesztheti elő (lásd ÁSZF elején). A Vevő panaszát, észrevételét jelezheti személyesen, telefonon, vagy írásos formában e-mailben és levélben.

Panasz esetén az Üzemeltetőnek békéltető testületi eljárásban való együttműködési kötelezettsége van.

Amennyiben az Üzemeltető és a Vevő között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Üzemeltetővel való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Vevő számára:

• Online vitarendezés.
  A Vevő panaszának rendezésére igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.
  Az alábbi portálon a Vevő és az Üzemeltető, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.
  http://ec.europa.eu/odr
  Figyelem: az online vitarendezésre csak akkor van lehetőség, ha online vásárolt termékre vagy szolgáltatásra vonatkozóan kíván panaszt benyújtani.
  A portál csak akkor használható, ha a Vevő az EU-ban él, és az Üzemeltető székhelye is valamelyik EU-országban található. Ezt a webhelyet a kereskedők is igénybe vehetik arra, hogy panaszt tegyenek fogyasztókkal szemben valamilyen általuk értékesített termék vagy szolgáltatás kapcsán.
• Békéltető testület.
  A panasz békés rendezése céljából a Vevő eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél illetve fordulhat az Üzemeltető székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
  
  Az Üzemeltető székhelye szerint illetékes békéltető testület:​

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület

Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500

Fax száma: (76) 501-538

E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu

 

Baranya Megyei Békéltető Testület

Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.

Telefonszáma: (72) 507-154 Fax száma: (72) 507-152

E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu

 

Békés Megyei Békéltető Testület

Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775

Fax száma: (66) 324-976

E-mail cím: bmkik@bmkik.hu;

 

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület

Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870

Fax száma: (46) 501-099

E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu;

 

Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefonszáma: (1) 488-2131

Fax száma: (1) 488-2186

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu;

 

Csongrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék

Fax száma: (62) 426-149

E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu;

 

Fejér Megyei Békéltető Testület

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.

Telefonszáma: (22) 510-310

Fax száma: (22) 510-312

E-mail cím: fmkik@fmkik.hu;

 

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület

Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217

Fax száma: (96) 520-218

E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu;

 

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület

Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

Telefonszáma: (52) 500-749

Fax száma: (52) 500-720

E-mail cím: info@hbkik.hu;

 

Heves Megyei Békéltető Testület

Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.

Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.

Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék

Fax száma: (36) 323-615

E-mail cím: tunde@hkik.hu;

 

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület

Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.

Telefonszáma: (56) 510-610

Fax száma: (56) 370-005

E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu;

 

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület

Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefonszáma: (34) 513-010

Fax száma: (34) 316-259

E-mail cím: kemkik@kemkik.hu;

 

Nógrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a

Telefonszám: (32) 520-860

Fax száma: (32) 520-862

E-mail cím: nkik@nkik.hu;

 

Pest Megyei Békéltető Testület

Címe: 1055 Budapest Kossuth tér 6-8.

Telefonszáma: (1)-474-7921

Fax száma: (1)-474-7921

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu;

 

Somogy Megyei Békéltető Testület

Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.

Telefonszáma: (82) 501-000

Fax száma: (82) 501-046

E-mail cím: skik@skik.hu;

 

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület

Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180

Fax száma: (42) 311-750

E-mail cím: endrediemese@szabkam.hu;

 

Tolna Megyei Békéltető Testület

Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.

Telefonszáma: (74) 411-661

Fax száma: (74) 411-456

E-mail cím: kamara@tmkik.hu;

 

Vas Megyei Békéltető Testület

Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.

Telefonszáma: (94) 312-356

Fax száma: (94) 316-936

E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu;

 

Veszprém Megyei Békéltető Testület

Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.

Telefonszáma: (88) 429-008

Fax száma: (88) 412-150

E-mail cím: vkik@veszpremikamara.hu;

 

Zala Megyei Békéltető Testület

Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.

Telefonszáma: (92) 550-514

Fax száma: (92) 550-525

E-mail cím: zmkik@zmkik.hu;

• Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál.
  Amennyiben Vevő fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
• Bírósági eljárás.
  Vevő jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. rendelkezései szerint.

Összefoglaló a panaszkezeléssel kapcsolatosan

17/A. § (2) A fogyasztó a vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással.

(3) A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát

a) személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni,

b) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb a (6) bekezdésben foglalt érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni,

egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan a (6) bekezdésben írtak szerint köteles eljárni.

(4) A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.

(5) A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

a) a fogyasztó neve, lakcíme,
b) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
c) a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
d) a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
e) a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a fogyasztó aláírása,
f) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
g) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

(6) Az írásbeli panaszt a vállalkozás - ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik - a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles.

(7) A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

(8) A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy a békéltető testület eljárását kezdeményezheti. Meg kell adni az illetékes hatóság, illetve a vállalkozás székhelye szerinti békéltető testület levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendelkezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

 

Szerzői jogok

A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található szöveg, fotó, grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni (ékszerek, a róluk készült fotók, egyéb grafikai megoldások, szövegek) a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a  weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet.

A jogtulajdonos: Magasházi Julianna e.v.